Черга на касі з одним працюючим касиром з десяти. Товар на полиці є, але на складі “не знайшли”. Охоронець дивиться як на злодія при вході. Торгівля — сфера де дрібниці вирішують, повернешся чи ні.

Покупці залишають чесні відгуки про магазини, торгові центри, ринки та торгові мережі. Який реальний асортимент, як поводиться персонал, чи відповідають ціни на полиці цінам на касі, як вирішуються питання з поверненням товару. Великі мережі і невеликі локальні магазини — в кожного своя репутація, і вона тут.